¿Cómo protegemos tu privacidad?

cuando uses nuestros servicios

Sociedad Consulnet LLC y sus afiliados ofrecen varios servicios para ayudarte a administrar tu negocio, incluyendo una plataforma para alojar tu propia base de datos. Como parte de la gestión de esos servicios, recopilamos tus datos y de tu negocio, estos no solo son esenciales para el funcionamiento de lo que ofrecemos, sino que también son críticos para la seguridad de nuestros servicios y de todos nuestros usuarios.
Esta política explica qué información se recopila, por qué se recopila y cómo la utilizamos.

Información que recolectamos

La mayoría de los datos personales que recopilamos son proporcionados directamente por nuestros usuarios cuando se registran y utilizan nuestros servicios. Otros datos son recopilados al registrar las interacciones con nuestros servicios.

Cuenta y datos de contacto: Cuando te registras en nuestro sitio web para usar, descargar o suscribirse a uno de nuestros productos o nos proporcionas cierta información de manera voluntaria, También lo haces cuando llenas uno de nuestros formularios de contacto. Normalmente, cuando nos compartes esta información, compartes tu nombre, el nombre de tu empresa, tu dirección de correo, y a veces también nos compartes tu número de teléfono, domicilio (cuando pide una factura o tenemos que enviarle un producto), el sector de tu negocio, qué le interesa de Consulnet, así como una contraseña personal.
Nosotros nunca registramos o almacenamos la información bancaria de nuestros clientes, eso siempre se lo dejamos a procesadores de pago en cumplimiento con el PCI-DSS para procesamiento de tarjeta de crédito, incluyendo para el procesamiento de pagos periódicos.

Datos de solicitud de empleo: Cuando solicitas un trabajo en nuestro sitio web o a través de una agencia de empleo, generalmente recopilamos tu información de contacto (nombre, correo electrónico, teléfono) y cualquier información que decidas compartir con nosotros en tu carta de presentación y curriculum vitae. Si decidimos enviarte una oferta de trabajo, también te pediremos que proporciones detalles personales adicionales según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y requisitos de gestión de personal.
Nosotros no te pediremos que proporciones información que no sea necesaria para el proceso de contratación. En particular, nunca recopilaremos información sobre tu origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas, afiliación sindical o vida sexual.

Datos del navegador: Cuando visitas nuestro sitio web y accedes a nuestros servicios en línea, detectamos y almacenamos el idioma de tu navegador y geolocalización con el fin de personalizar tu experiencia según tu país e idioma preferido. Nuestros servidores también registran de forma pasiva un resumen de la información enviada por tu navegador con fines estadísticos, de seguridad y legales: tu dirección IP, la fecha y hora de tu visita, la versión del navegador y plataforma, y la página web que te remitió a nuestro sitio web.
También podemos usar tu navegador para almacenar y recuperar tus datos de sesión actuales, con la ayuda de una cookie de sesión (consulta Cookie sección para más detalles).

Protección de formularios: puede que alguno de nuestros formularios estén protegidos por Google reCAPTCHA. Esta tecnología utiliza procedimientos heurísticos basados en las características técnicas de su navegador y su dispositivo, y es posible que también utilice cookies específicas de Google. Consulte la política de privacidad y condiciones de uso de Google en el Proveedores de servicios externos en la sección que se muestra a continuación.

Bases de datos de clientes: Cuando se suscribe a un servicio en la nube  y creas tu propia base de datos (por ejemplo, al iniciar una prueba gratuita), cualquier información o contenido que envíes o cargues en tu base de datos es tuyo y tú lo controlas completamente.
De manera similar, cuando cargas una base de datos local en el sitio web de actualización, tú eres el propietario de los datos en ella.
Estos datos a menudo incluyen información personal, por ejemplo: tu lista de empleados, tus contactos y clientes, tus mensajes, imágenes, videos, etc. Solo recopilamos esta información en tu nombre, y tú siempre conservarás la propiedad y el control total sobre estos datos..

Registro de la sesión de prueba gratis: Cuando comienzas una prueba gratuita en nuestro servicio en la nube, es posible que se te ofrezca la posibilidad de consentir en la grabación de tu sesión de prueba gratuita para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario de nuestros producto.
Si das tu consentimiento, se recopilará la siguiente información: aquella que sea visible en la pantalla durante las primeras 2 horas de tu prueba gratuita, así como tus interacciones con nuestras aplicaciones (dónde hacer clic, qué menú abres, etc.). Estos datos se consolidan en forma de un video que nuestros expertos en experiencia de usuario pueden ver durante un tiempo limitado.
Es probable que esto incluya algunos datos personales como nombres, correos electrónicos, números de teléfono, fotos, dependiendo de la información del mundo real que ingrese en su base de datos durante el período de grabación. Los campos de contraseña y otros campos sensibles son excluidos de manera automática de la grabación, pero no podemos excluir por completo la posibilidad de que se grabe alguna información sensible, dependiendo de dónde la escriba.
Las otras secciones de esta política explican:

• cómo procesamos estos datos. ,
• cuánto tiempo lo guardamos. ,
• y cómo puedes acceder o solictar la supresión de estos datos
• y el cual proveedores de servicios externos están involucrados.

Si no das consentimiento o si no te ofrecemos la opción de salirte, tu sesión de prueba no será grabada y ningún dato será recolectado para este propósito.

¿Cómo usamos esta información?

Cuenta e información de contacto: necesitamos tu información de contacto para poder brindarte nuestros servicios, cumplir con tus solicitudes, facturar y para gestionar tu cuenta. Es posible que también usemos esta información para comunicación y marketing, pero todos los mensajes que recibas de marketing vendrán con una opción que te permitirá pedir que te dejen de llegar estos mensajes. También usamos estos datos de forma agregada y anónima para analizar tendencias en nuestros servicios.
Si te registraste a uno de los eventos que publicamos en nuestro sitio web, es posible que transfiramos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y el nombre de tu empresa al organizador y los patrocinadores del evento, tanto para marketing como para las preparaciones del evento en sí.
Si mostraste interés en alguno de nuestros productos, entonces también transferiremos tu nombre, dirección de correo, teléfono y nombre de tu empresa con uno de nuestros Partners en tu país o región, con el propósito de contactarte para ofrecerte sus servicios locales de ayuda.

Datos de solicitud de empleo: Solo procesaremos esta información para nuestro proceso de contratación, con el fin de evaluar y dar seguimiento a su solicitud, y en el curso de preparar su contrato, si decidimos enviarte una oferta de trabajo. Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar la eliminación de su información.

Datos del navegador: estos datos grabados de manera automática se analizan de forma anónima para mantener y mejorar nuestros servicios. Google reCAPTCHA también puede usarse con fines de seguridad, para evitar el abuso de nuestros servicios. En ese caso, solo procesamos la puntuación anónima que reCAPTCHA determina en función de tu navegador y dispositivo.
Solo vinculamos estos datos con tus datos personales cuando lo exija la ley o con fines de seguridad, si has violado nuestros términos y condiciones. Política de uso aceptable.

Base de datos del cliente: Solo recopilamos y procesamos estos datos en tu nombre, para realizar los servicios a los que te has suscrito, y basándonos en las instrucciones que explícitamente diste al registrarse o configurar tu servicio.
Nuestro personal de soporte técnico e ingenieros pueden acceder a esta información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, o mediante una solicitud explícita por razones de soporte, o según lo requiera la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de violación de nuestras Política de uso aceptable para mantener nuestros servicios seguros.

Registro de la sesión de prueba gratis: El propósito de estas grabaciones es mejorar nuestros productos: solo serán vistas y analizadas por nuestro equipo de Usabilidad en Investigación y Desarrollo (R&D por sus sigas en inglés), quienes tratarán tus datos como información estrictamente confidencial. Al revisar las grabaciones, podrán ver una representación tangible de los primeros pasos de un usuario y mejorar la experiencia del usuario en consecuencia.
Estas grabaciones se procesan y almacenan con herramientas proporcionadas por FullStory (consulta nuestra lista de sleccionar proveedores), que siguen al pie de la letra los estrictos términos de confidencialidad.
Las otras secciones de esta política explican:

• lo que se registra,
• cuánto tiempo lo guardamos. ,
• y cómo puedes acceder o solicitar la supresión de estos datos.

Nuestro personal de soporte y nuestros ingenieros pueden acceder a esta información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, o a tu solicitud explícita por motivos de soporte, o según lo exija la ley, o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de violación de nuestros términos y condiciones. Política de uso aceptable para mentener nuestros servicios seguros.

Accede, actualiza o elimina tu información personal

Cuenta y datos de contacto: tienes el derecho de acceder y actualizar los datos personales que nos hayas brindado antes, solo tienes que ingresar a tu cuenta personal. Si quieres borrar tu cuenta o tu información de manera permanente, ponte en contacto con nuestro Servicio de asistencia para solicitarlo. Llevaremos a cabo todos los pasos razonables para eliminar permanentemente tu información personal, excepto cuando debamos guardarla por razones legales (normalmente, por razones de administración, facturación o declaración de impuestos).

Datos de solicitud de empleo: Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar acceso, actualización o eliminación de la información de su solicitud. La forma más fácil de hacerlo es respondiendo al último mensaje que intercambiaste con nuestro personal de Recursos Humanos.

Base de datos del cliente:puedes administrar cualquiera de los datos recolectados en tus bases de datos alojadas en cualquier momento, mientras utilices tus credenciales de administrador, lo que incluye modificar o eliminar cualquier dato personal almacenado.
En cualquier momento, puedes exportar una copia de seguridad completa de su base de datos a través de nuestro panel de control, con el fin de transferirla o gestionar tus propias copias de seguridad/archivos. Tú eres responsable del procesamiento de estos datos en cumplimiento de todas las regulaciones de privacidad.
También puedes solicitar la eliminación completa de tu base de datos a través de tu panel de control, en cualquier momento.
Cuando utilizas el servicio de actualización de base de datos, tus datos se eliminan automáticamente después de que se haya completado la actualización con éxito, y también pueden ser eliminados a petición tuya.

Proveedores de servicios / subprocesadores externos

Para fortalecer nuestras operaciones, confiamos en varios proveedores de servicios. Ellos nos ayudan con diversos servicios como procesamiento de pagos, análisis de audiencia web, alojamiento en la nube, marketing y comunicación, etc.

Siempre que compartimos infromación con estos Proveedores de Servicios, nos aseguramos que cumplan con la legislación de Protección de Datos, y que el proceso que hagan por nosotros se limite a nuestro propósito específico y este cubierto por un contrato específico de procesamiento de datos.

A continuación presentamos una lista de los proveedores de servicios que estamos utilizando a la fecha, por qué los utilizamos y qué tipo de datos compartimos con ellos.

Compras dentro de la aplicación: la lista de proveedores de servicios de terceros para cada servicio dentro de la aplicación está disponible en la Política de privacidad de IAP .

A. Subprocesadores

Estos proveedores de servicios externos estan procesando datos para los cuales Consulnet es controlador

 Importante: debido a la gran variabilidad en recursos y servicios que estos subprocesadores proporcionan, Los clientes no pueden seleccionar el subprocesador que se usará para procesar sus datos. Sin embargo, pueden escoger su region principal de alojamiento.

B. Procesadores y controladores externos

Estos proveedores de servicios externos están procesando los datos para los que Consulnet es tanto controlador como procesador a su nombre o reciben datos como controladores con el fin específico de prestar los servicios para los que fueron contratados.

Retención de datos

Cuenta y datos de contacto: solo retendremos datos mientras sigan siendo necesarios para el propósito por el que los recolectamos, como se explica en esta política, icnluyengo cualquier periodo de retención legal, o por tanto tiempo como sea necesario para poder poder promover nuestros productos y servicios de una manera prudente.

Datos de solicitud de empleo: Si no te contratamos, podemos guardar la información que nos proporcionaste hasta por 3 años para contactarte nuevamente en caso de que surja una nueva oferta de trabajo, a menos que nos solicites que no lo hagamos. Si te contratamos, la información personal se almacenará durante la duración de tu contrato laboral con nosotros y, posteriormente, durante el período de retención legal aplicable en el país donde se realizó la contratación.

Datos del navegador: podemos conservar estos datos durante un máximo de 12 meses, a menos que necesitemos mantenerlos debido a una preocupación legítima relacionada con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios, o como lo exija la ley. Cualquier información de sesión del lado del servidor es resguardada solo durante 3 meses cuando se usa activamente, de lo contrario se descarta después de 7 días.

Base de datos del cliente: solo conservamos estos datos el tiempo necesario para poder proporcionarte los servicios a los que te has suscrito. Para las bases de datos alojadas en la nube, si cancelas el servicio, tu base de datos se mantiene desactivada durante 3 semanas (el período de gracia durante el cual puedes cambiar de opinión) y luego se destruye. Para las bases de datos cargadas en el sitio web de actualización de la base de datos, tu base de datos se mantiene durante un máximo de 4 meses después de la última actualización exitosa, y se puede eliminar antes a petición tuya.

Registro de la sesión de prueba gratis: Estas grabaciones son eliminadas de manera automática después de 2 meses, y pueden ser borradas antes, una vez que han sido procesadas, consideradas irrelevantes o bajo solicitud.

Ubicación física de datos / transferencia de datos

Servicios de alojamiento

Ubicaciones de alojamiento: las bases de datos de los clientes se alojan en la región más cercana a su ubicación, y pueden solicitar un cambio de región (sujeto a disponibilidad):

• América Canadá , Estados Unidos
• Europa: Francia , Bélgica 
• Asia y Pacífico Singapur, Taiwán
• Medio Oriente y Sur de Asia: India
• Oceanía: Australia

Ubicaciones de las copias de seguridad: las copias de seguridad se replican en varios continentes con el fin de cumplir con nuestros objetivos de recuperación de desastres, y se encuentran en los siguientes países sin importar la región de alojamiento original:

• Canadá 
• Francia 
• Bélgica 
• Países Bajos 

Nota: no es posible elegir o restringir las ubicaciones de la copia de seguridad, pues se replican en al menos 3 de estas ubicaciones. No se admite solo alojar datos dentro de la UE.

Actualización de las bases de datos locales: las bases de datos de los clientes se actualizan en sus ubicaciones actuales de alojamiento (ver arriba).

: Para los clientes interesados en la protección de datos en la UE, los países marcados con  un signo en las listas anteriores pertenecen a la UE o están sujetos actualmente a Desición de adecuación de las autoridades de la Unión Europea.

Personal internacional
En algunos casos, los datos personales mencionados en esta Política de privacidad pueden ser accedidos por miembros del personal de Consulnet. Este acceso siempre se realizará con los mismos fines y con las mismas precauciones de privacidad y seguridad que si lo hiciera nuestro propio personal local, por lo que todas las garantías que ofrecemos siguen siendo aplicables.
Utilizamos Cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea vincular nuestras filiales de manera que podamos ofrecer seguridad suficiente de la protección de datos para las transferencias de datos limitadas y temporales que suceden para un acceso así.

Cláusula de divulgación a terceros

A excepción de lo que hemos mencionado de manera explícita, no vendemos, intercambiamos o transferimos de ninguna forma sus datos personales a terceros. Podemos compartir o revelar información agregada o anónima, con fines de investigación, o para discutir tendencias o estadísticas con terceros.

Cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que nuestros servidores envían a tu computadora o dispositivo cuando accedes a nuestros servicios. Se almacenan en tu navegador y luego se envían a nuestros servidores para que podamos proporcionar contenido contextual. Sin cookies, usar la web sería una experiencia mucho más frustrante. Las usamos para respaldar tus actividades en nuestro sitio web, por ejemplo: tu sesión (para que no tengas que iniciar sesión de nuevo) o tu carrito de compras.

Las cookies también se utilizan para ayudarnos a entender tus preferencias según la actividad anterior o actual en nuestro sitio web (las páginas que has visitado), tu idioma y país, lo que nos permite ofrecerte mejores servicios. También utilizamos cookies para ayudarnos a recopilar datos adicionales sobre el tráfico y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas del sitio en el futuro.

También utilizamos servicios externos como Google Analytics que configuran y usan sus propias cookies para identificar visitantes y proporcionar sus propios servicios contextuales. Para obtener más información acerca de los proveedores externos y sus Políticas de Cookies.

Puedes elegir si quieres que tu computadora te advierta cada vez que se envia una cookie o si prefieres desactivar todas las cookies. Cada buscador es un poco diferente, así que revisa el menú de ayuda de tu buscador para aprender la manera correcta de modificar tus cookies, o da clic en el enlace a continuación.

• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Margen: https://support.microsoft.com/en-us/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy
• Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
• Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
• Opera: https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Actualmente, no somos compatibles con ninguna señal Do Not Track (DNT por sus siglas en inglés) puesto que no hay ninguna norma de cumplimiento en el sector.

Actualizaciones de la política

Es posible que se actualice esta Política de Privacidad cada cierto tiempo para hacerla más clara, para reflejar cualquier cambio en nuestro sitio web o para cumplir con obligaciones legales. La leyenda "Última Actualización" en la parte superior de la política indica la última revisión, la cual también es la fecha efectiva de esos cambios. Te damos acceso a las versiones archivadas de esta política para que puedas revisar los cambios.